Payer sur mobile avec Apple Pay – Carte Pass Restaurant

Apple Pay est la solution de paiement sécurisé développée par Apple à destination des utilisateurs de devices Apple (iPhone, Apple Watch). La fonctionnalité Apple Pay est disponible sur votre application Pass Restaurant habituelle.

Comment puis-je utiliser Apple Pay en tant qu’utilisateur de la carte Pass Restaurant ?

Pour payer avec Apple Pay il vous faut :

•       Votre carte Sodexo Pass Restaurant
•       Un appareil compatible Apple Pay *
•       Avoir un Touch ID ou un Face ID activé.
•       Un identifiant Apple (= adresse e-mail) enregistré sur iCloud
•       Inscrivez-vous en ligne sur notre site ou dans l’application Pass Restaurant

* Pour obtenir la liste des appareils compatibles avec Apple Pay, veuillez visiter  le support Apple.

Comment puis-je ajouter ma carte Sodexo à Apple Pay ?

1.     Quelle que soit votre carte, 
2.     Accédez à votre application Pass Restaurant.
3.     Appuyez sur « Ajouter à Apple Wallet ».
4.     Entrez votre nom et numéro de carte.
5.     Acceptez les CGU.

Vous pouvez dorénavant payez avec Apple Pay.

Pour la carte JO, cette méthode d’ajout est possible ainsi que directement via l’application Apple Pay.

A partir de l’application Wallet (pour les cartes avec logo VISA uniquement) :

1.     Ouvrez l’application Wallet et appuyer sur le bouton + en haut à droite.
2.     Saisissez les informations de votre carte (ou scannez-la).
3.     Acceptez les CGU.
4.     Saisissez le code d’activation reçu.

Ai-je besoin d’une connexion Internet pendant le paiement ?

Non, les paiements peuvent être effectués sans restriction, même si votre appareil n’est pas connecté à Internet. Cependant, une connexion Internet est nécessaire pour configurer Apple Pay.

Que se passe-t-il si des appareils sont perdus ou volés ?

Vous pouvez accéder à iCloud et utiliser l’application «Localiser mon iPhone» pour désactiver ou supprimer définitivement la fonction Apple Pay sur votre appareil. Ceci est fait même si votre appareil est hors ligne et n’est pas connecté à un réseau cellulaire ou sans fil.

Que se passe-t-il si ma vraie carte Sodexo est perdue ou volée ?

En cas de perte ou de vol de votre carte Sodexo, vous pouvez la bloquer vous-même via l’application Pass Restaurant ou en ligne sur notre site en cliquant sur «Bloquer la carte».

Important: La fonctionnalité du paiement mobile reste disponible, uniquement sur les smartphones Apple, si cette fonctionnalité était active avant avoir bloqué la carte.

Comment puis-je payer via Apple Pay avec ma carte Sodexo ?

1.     Double-cliquez sur le bouton latéral pour activer Apple Pay.
2.     Authentifiez-vous sur l’iPhone avec Face ID ou Touch ID. *
3.     Tenez le haut de votre iPhone près de l’écran du lecteur et le processus de paiement sera lancé. Une fois terminé, votre iPhone vibre brièvement, émet une tonalité d’avertissement et affiche un message de réussite. Aucune signature ou saisie de code PIN sur le terminal de paiement n’est nécessaire.

* Si la carte Sodexo n’est pas votre carte par défaut (cela peut être fait dans les paramètres Apple Wallet), vous devez la sélectionner. 

Après la sélection, Touch ID ou Face ID est à nouveau demandé.

Remarque : les lecteurs sans contact permettant le paiement sans contact sont signalés par l’icône

Puis-je utiliser ma carte numérique Sodexo sur plusieurs appareils Apple Pay ?

Oui, la carte doit donc être activée séparément sur chaque appareil Apple.

Une carte Sodexo qui a été (accidentellement) supprimée du portefeuille peut-elle être ajoutée à nouveau ?

Oui, une fois que vous avez supprimé votre carte, elle peut être numérisée et activée à nouveau pour Apple Pay.

Où puis-je voir les transactions que j’ai effectuées avec Apple Pay ?

En ligne sur votre portail et dans votre App Pass Restaurant, vous pouvez voir toutes les transactions que vous avez effectuées avec votre carte. Dans Apple Wallet, vous verrez les dernières transactions que vous avez effectuées avec Apple Pay (quelle que soit la carte).

Pourquoi ne puis-je pas ajouter ma carte Sodexo Pass Restaurant à Apple Pay ?

Veuillez vérifier les conditions suivantes pour activer Apple Pay :

•       Utilisez-vous la dernière version du système d’exploitation iOS? ➔ L’ajout de la carte Sodexo à Apple Pay n’est pas possible si une ancienne version d’iOS, watchOS ou macOS est utilisée. Apple Pay nécessite au moins iOS 8.1 sur l’iPhone ou l’iPad. * Dans ce cas, veuillez mettre à jour le logiciel de l’appareil. 
•       Avez-vous une bonne connexion Internet? ➔ Si votre connexion Internet est mauvaise, vous ne pourrez peut-être pas ajouter la carte.
•       Le code de vérification de votre identité est-il toujours valide? ➔ Si la méthode d’activation est un code de vérification par SMS, le code doit être saisi dans les 30 minutes.
•       Avez-vous enregistré votre numéro de téléphone portable actuel? ➔ Vous pouvez facilement le mettre à jour dans votre profil sur le site ou l’app Pass Restaurant.
•       Votre carte doit être de dernière génération (Hybride ou dite 3 coins ou bien 4 coins avec le logo VISA), ), pour le savoir rapprochez-vous de votre employeur.

* Une liste des appareils compatibles Apple Pay est disponible sur le support Apple

Où puis-je payer avec ma carte Pass Restaurant via Apple Pay ?

Comme pour votre carte, chez tous les commerçants affiliés Sodexo.