L’environnement de travail, la clé de voûte de l’expérience collaborateur ?
Alors que le taux d’occupation des bureaux tertiaires est passé sous la barre des 50 %, une question se pose : comment donner aux collaborateurs l’envie de revenir au bureau ?
D’après les témoignages des experts et utilisateurs interrogés, la réponse est claire : il faut repenser l’environnement de travail en se focalisant, non plus sur le bâtiment et l’aménagement d’espace, mais sur celles et ceux qui l’occupent. Cette vision doit être guidée par l’amélioration de l’expérience collaborateur. Découvrez comment avec David Lanter, Directeur Wx et Eelco Ruiter, Directeur Space Design de Sodexo Entreprises.
Répondre aux nouvelles attentes : un impératif pour attirer et retenir les talents
Hier encore, le présentiel était la norme, une évidence, un prérequis à l’exercice de son métier. Plus maintenant. La crise sanitaire et ses confinements successifs ont imposé le recours au télétravail à bien des entreprises, et créé de nouvelles attentes chez leurs collaborateurs.
Né de la contrainte, ce travail hybride montre ainsi toute une série d’atouts : gain de temps important, grande flexibilité, efficacité accrue... si bien qu’en l’espace de quelques mois, il s’est démocratisé. Désormais, comment convaincre ses collaborateurs de revenir même partiellement au bureau ? C’est une des questions majeures, sinon la priorité des employeurs dans leur besoin d’accompagnement aujourd’hui.
Fort d’une expertise pointue dans la stratégie et la conception d’environnement de travail, Sodexo Entreprises accompagne ses clients partout en France dans leurs projets de Design d’Expériences Collaborateurs, explique David Lanter, Directeur de la corp-up Wx France de Sodexo Entreprises : « Une approche centrée sur l’humain est essentielle à l’heure où la crise sanitaire a complètement remis en question la façon dont les entreprises travaillent. »
Penser des espaces qui favorisent la collaboration
Il y a en effet urgence, tant la crise du Covid-19 a impacté le monde du travail en profondeur. Plusieurs vagues historiques de démissions – on en dénombrait plus de 523 000 rien qu’au premier trimestre 2022 –, associées à l’hybridation du travail, sont venues chambouler la composition même des équipes. Ces transformations profondes sont source d’incertitude et de stress pour tous, dès le parcours de recrutement : difficile de saisir les codes et la culture de l’entreprise pour les nouveaux arrivants intégrant ce monde du travail hybride. « Trop peu nombreux, les espaces de collaboration sont saturés, et les espaces de travail individuels sont délaissés”, analyse David Lanter. »
D’où l’importance de se focaliser sur l’expérience collaborateur, et disposer de lieux où l’on peut facilement se croiser, se rencontrer et échanger. Ces espaces inspirants offrent aux utilisateurs de nouvelles opportunités de collaboration. Ils leur permettent de créer de nouveaux liens, de faire émerger des idées nouvelles, de travailler la cohésion des équipes, et de booster les synergies.
D’où l’importance de se focaliser sur l’expérience collaborateur, et disposer de lieux où l’on peut facilement se croiser, se rencontrer et échanger. Ces espaces inspirants offrent aux utilisateurs de nouvelles opportunités de collaboration. Ils leur permettent de créer de nouveaux liens, de faire émerger des idées nouvelles, de travailler la cohésion des équipes, et de booster les synergies.
Comprendre les usages et ressentis des collaborateurs
Au travers de son entité dédiée Wx, Sodexo Entreprises intervient en amont des projets de transformation en tant que conseiller stratégique pour accompagner les entreprises dans la réinvention de leurs environnements de travail. Le périmètre d’action est très vaste. Il couvre les quatre dimensions clés de l’environnement de travail, c’est-à-dire aussi bien les espaces et pratiques de travail que les technologies mises à disposition et les services proposés.
Le point de départ de notre réflexion, c’est cette question : « quelle expérience veut-on faire vivre aux salariés et aux visiteurs afin de garantir à la fois confort, efficacité et attachement à l’entreprise ? ». On traduit ensuite cette expérience en besoins – en termes d'immobilier, de services, de technologie…– pour construire une stratégie d’environnement de travail parfaitement adaptée à la façon dont les gens travaillent.
