Circles France célèbre ses 20 ans : deux décennies d’innovation au service des collaborateurs

Circles France célèbre cette année ses 20 ans. Depuis sa création en 2005, l’entreprise s’est imposée comme un acteur incontournable du bien-être en entreprise, en accompagnant plus de 300 organisations dans l’amélioration continue de la qualité de vie d’environ 70000 collaborateurs par an.

2005 – 2025 : 20 ans de transformation continue

L’histoire débute avec la création de Westborn, société pionnière dans les services de conciergerie en entreprise. Le concept : offrir aux collaborateurs des services pratiques sur leur lieu de travail pour simplifier leur quotidien. Visionnaire, Pierre Bellon, fondateur de Sodexo, anticipe très tôt que le soutien à la vie personnelle des collaborateurs deviendra un levier stratégique pour la performance des organisations. Il rachète Westborn en 2008, dans la foulée de l’acquisition de Circles aux États-Unis, une société spécialisée dans la conciergerie digitale, notamment auprès d’American Express. Plus tard ce sont le Royaume Uni, le Luxembourg, la Suède et l’Inde qui se développent faisant de Circles le seul de son marché à bénéficier de cette présence internationale qui lui permet d’accompagner des grands comptes à l’échelle globale.

Circles France a rapidement étendu son périmètre d’action pour devenir un partenaire global de l’expérience collaborateur. Son offre ne cesse d’évoluer pour répondre aux transformations du monde du travail.
Outre les services traditionnels de vie quotidienne ‘gain de temps’ (pressing, lavage auto...) et le soutien à la vie personnelle comme la garde d’enfants ou l’organisation de voyages ou de vacances d’autres gammes de services ou canaux d’accès sont venues étoffer l’offre. 

Le bien-être et la santé au travail

Dès les années 2015, le bien-être des collaborateurs est devenu un enjeu important des organisations. Circles offre aujourd’hui un éventail de services bien-être directement sur site où les collaborateurs peuvent bénéficier de prestations assurées par des coiffeurs, esthéticiennes, ostéopathes, masseurs, réflexologues ou chiropracteurs pour n’en citer que quelques-uns. Ces services qui ne cessent de se diversifier sont une brique essentielle de qualité de vie au travail des collaborateurs et de leur engagement. 

Lien social et animation

Circles fut le premier acteur du marché à valoriser la convivialité au sein des équipes en lançant son offre de ‘community management’ en 2016. Elle permet de renforcer la cohésion et le sentiment d’appartenance des collaborateurs (demande forte des nouvelles générations notamment), en élaborant et pilotant des animations thématiques comme : des déjeuners collaboratifs, des conférences de sensibilisation (IA, biodiversité, pollution numérique…), des webinaires d’experts (burn-out, charge mentale, yoga du rire), des ateliers culinaires, ou encore des jeux-concours.

Responsabilité sociétale et environnementale

Comme sa maison mère Sodexo, Circles est engagée dans une démarche RSE active : collectes solidaires en lien avec Stop Hunger, sélection de partenaires locaux et responsables, soutien à des initiatives sociales. Chaque action contribue à construire un impact positif, en cohérence avec les valeurs de ses clients. Ainsi par exemple, depuis 2017, Circles accompagne les entreprises dans leur transition vers des mobilités plus responsables. Aujourd’hui des bornes de vélos partagés, des ateliers de réparation ou de maintenance sont déployés sur les sites pour encourager des pratiques plus vertes.

Digitalisation des services

Pour assurer une expérience toujours plus fluide et multicanale, mycircles webapp et application mobile, permet une accessibilité aux services partout et s’intègre aussi aux plateformes digitales des immeubles de bureaux. Les collaborateurs peuvent ainsi réserver ou accéder aux services en quelques clics, quel que soit leur lieu de travail ou de chez eux.

Hospitalité et transformation des lieux de travail

Aujourd’hui, Circles a élargi son offre de services pour accompagner une expérience collaborateur globale, centrée sur le bien-être et l’engagement au sein des espaces de travail. Sous le nom de ‘workplace hospitality’, cette démarche inclut un accueil premium personnalisé, des services de conciergerie dédiés et l’animation dynamique de la communauté, afin de transformer les bureaux en véritables lieux de vie attractifs et inspirants. Cette approche intégrée permet non seulement de répondre aux enjeux de fidélisation et d’attractivité des talents, mais aussi de jouer un rôle clé dans la transformation des environnements professionnels. 
Au-delà de ses propres clients, Circles s’associe aussi aux services de restauration et de facility management de Sodexo pour adresser de façon holistique l’intégralité de l’expérience collaborateur dans les entreprises pour faire du lieu de travail un lieu de destination.

Circles s’appuie sur un CRM propriétaire pour piloter ses performances et mesurer l’impact réel de ses services. Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
•    +120 entreprises clientes dans tous les secteurs : industrie, défense, finance, services, juridique…
•    68 000 salariés bénéficiaires par an
•    67 % des utilisateurs déclarent se sentir valorisés par leur employeur grâce aux services Circles*
•    2,6 heures gagnées en moyenne par service rendu
•    94 045 services réalisés en 2024, soit 244 513 heures économisées pour les salariés par an*
*Source : Enquête Membres Circles 2024 (3 290 répondants)

Circles France poursuit sa mission en renforçant son rôle d’acteur clé de la transformation du travail. L’entreprise investit largement dans de nouveaux outils de pilotage de l’hospitality, enrichit son offre digitale, et intègre l’IA pour gagner en efficacité et encore plus personnaliser ses réponses aux demandes. En parallèle, un programme de formation dédié aux métiers de l’hospitality est en cours de déploiement, et de nouvelles collaborations sont lancées avec des spécialistes du bien-être mental. Notre ambition est de toujours mieux servir chacun.